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沈阳澳斯特通风设备有限公司以“顾客至上”为售后服务工作的宗旨,在多年的售后服务工作中不断总结经验,不断加强服务工作的质量与力度,形成了一套完整优质的售后的服务体系,免除了用户的后顾之忧。
一.服务措施及响应时间
1)我公司有一支精锐的售后服务队伍,它是由数名技术精湛、工作认真、态度热情的专业技术人员组成。
2)我公司在北京、天津、河南、陕西、辽宁、吉林、黑龙江、赤峰等地设有直属办事机构,24小时值班制为用户提供精良服务,公司的服务网络已辐射全国。
3)我公司开通24小时专用售后服务热线全年365天无休,具备随时上门的服务体系和相应保障能力,使用中出现问题时,在接到客户服务申请后保证辽宁省内在8小时内响应,维修人员24小时内到达现场,在无需更换部件时,保证24小时内排除故障,需要更换部件时,保证72小时内排除故障。省外售后,8小时内与现场沟通相关问题,72小时内到达现场解决问题。现场情况持续跟进,直至故障排除完全恢复正常服务为止。确保快速、优质地为需方服务。